라토 고객지원
기록과 이용권을 편하게 관리하도록 도와드릴게요.
가계부는 어디에 저장되나요?
기기의 앱 저장 공간에 보관합니다.
더보기 → 백업 파일 내보내기로 직접 보관해 주세요.
다른 기기에서는 백업 가져오기로 옮길 수 있어요.
AI 정리 횟수는 어떻게 이용하나요?
플러스 이용자는 하루 4회 광고 없이 정리합니다.
광고 완료당 1회, 하루 최대 10회까지 추가 충전해요.
충전은 최대 20회까지 보유하며 일일 기준은 한국 시간 자정입니다.
AI 정리에 실패하면 차감하지 않습니다.
결과를 고치거나 선택해 저장할 때에도 추가 차감하지 않아요.
구매 복원과 프로모션 코드
구매한 스토어 계정으로 로그인하고
더보기 → 라토 플러스 → 구매 복원을 눌러 주세요.
프로모션 코드는 더보기 → 프로모션 코드에서 스토어 등록 화면을 열 수 있어요.
등록 후 앱으로 돌아오면 서버 검증 결과를 확인합니다.
구독 해지와 환불
Apple 구독 관리 또는 Google Play 구독 관리에서 갱신을 해지할 수 있어요.
앱 삭제와 가계부 초기화는 구독 해지가 아닙니다.
환불은 구매한 스토어의 환불 절차를 이용해 주세요.
데이터 삭제 요청
기기 기록은 더보기 → 기기 가계부 초기화에서 삭제할 수 있어요.
서버 이용 정보 삭제·열람은 아래 연락처로 “라토 데이터 삭제 요청”을 보내 주세요.
앱에서 확인할 수 있는 구매 거래 식별자 등 최소한의 확인 정보를 안내해 드립니다.
비밀번호·카드번호·인증코드·영수증 원문은 보내지 마세요.
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가계부 전체나 민감한 금융 정보를 첨부할 필요는 없어요.